Garanzia

Garanzia materassi

Da Roma Materassi riconosciamo l’importanza di un sonno di qualità e ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti attraverso prodotti affidabili e di alta qualità. Un materasso è un investimento sul vostro benessere, progettato per fornire il massimo comfort e supporto durante il sonno.

Composizione del Materasso

Ogni materasso venduto nel nostro showroom è composto da un’anima racchiusa da una fodera di alta qualità. La sua destinazione d’uso è esclusivamente per il riposo, con l’utilizzo di lenzuola.

Adatti a tutte le età e diverse necessità

I materassi sono ideali per diverse fasce d’età e situazioni, tra cui:

• Soggetti autosufficienti con ridotta mobilità: offriamo comfort e supporto anche a coloro che hanno una mobilità limitata.
• Soggetti allettati per lunghi periodi e/o in modo continuativo: vendiamo prodotti specifici, come i dispositivi medici antidecubito, sono progettati per garantire il massimo comfort in queste situazioni.
• Soggetti con ridotta mobilità che necessitano di cambi posturali programm​ati: grazie ai nostri prodotti specifici, assistiamo coloro che richiedono cambi posturali programmati con l’ausilio di personale specializzato.
• Soggetti affetti da patologie muscolo-scheletriche: i nostri materassi forniscono il giusto supporto anche a coloro che soffrono di patologie croniche o acute dell’apparato muscolo-scheletrico.
• Soggetti allergici agli acari della polvere: utilizziamo tessuti di rivestimento con trattamento antiacaro, pensati per garantire il comfort a coloro che soffrono di allergie.

Adattamento soggettivo e odori

È molto importante considerare che l’adattamento a un nuovo materasso può richiedere un periodo variabile di tempo, poiché ogni persona è diversa. Gli eventuali odori emessi dal materasso appena acquistato sono tipici e tenderanno a scomparire nel tempo, proporzionalmente all’uso e all’aerazione regolare del prodotto.

Gestione della Garanzia

Il referente per la segnalazione e gestione dei reclami è il rivenditore presso il quale avete effettuato l’acquisto. Il rivenditore sarà incaricato di accertare i difetti di produzione e concordare le modalità di intervento. La garanzia sarà attivata solo su richiesta specifica ed è valida solo se il materasso è in perfette condizioni igieniche.

Qualora sussistano difetti di produzione, l’oggetto del reclamo sarà riparato o sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile vigente al momento della sostituzione, in base all’ultima revisione del catalogo. Tuttavia, questa sostituzione o riparazione non estende la durata della presente garanzia, che continuerà fino alla scadenza dei 5 anni previsti.

Tutti i prodotti e i componenti sostituiti diventeranno proprietà di Roma Materassi.

Validità della garanzia

La presente garanzia è riconosciuta previa presentazione di un documento d’acquisto fiscale che riporti la data di acquisto e la ragione sociale del rivenditore.

Questa sezione esplicita le condizioni in cui la garanzia è invalida, fornendo chiarezza ai clienti e guidandoli nell’uso e nella cura adeguata del materasso per garantire la copertura della garanzia.

Casi di Invalidità della Garanzia

La garanzia sarà considerata nulla nei seguenti casi:

• Condizioni igieniche pregiudicate: la garanzia non sarà valida se il materasso risulta sporco di liquidi organici, a tutela della salute dei lavoratori secondo il D.Lgs. 81/08.
• Insoddisfazione soggettiva delle prestazioni o caratteristiche: la garanzia non copre l’insoddisfazione soggettiva riguardo alle prestazioni o caratteristiche del prodotto riscontrate al momento dell’acquisto, come ad esempio la percezione di eccessiva morbidezza o rigidità, dispersione di calore, ecc.
• Danni da trasporto o movimentazione non contestati all’atto della consegna: eventuali danni causati durante il trasporto o la movimentazione devono essere contestati immediatamente all’atto della consegna.
• Modifica del prodotto o parte di esso: qualsiasi modifica apportata al prodotto o a parte di esso invalida la garanzia.
• Utilizzo improprio o negligenza: la garanzia non copre danni causati da un utilizzo improprio del prodotto, trascuratezza nell’uso o nel deposito.
• Deterioramenti dovuti alla normale usura o danni dell’utente: la garanzia non copre i danni dovuti a normale usura o danni causati dall’utente, come buchi o strappi.
• Formazione di muffa dopo 4 mesi dalla consegna: la formazione di muffa dopo 4 mesi dalla consegna non è coperta dalla garanzia, poiché i test di laboratorio dimostrano che tale formazione deriva da una contaminazione dell’ambiente esterno.
• Inosservanza delle indicazioni per la cura del materasso: la garanzia non sarà valida se non vengono seguite le indicazioni per la cura del materasso fornite.
• Utilizzo di reti a maglie: l’uso del materasso su reti a maglie non è coperto dalla garanzia.

Per assicurare la validità della garanzia, si prega di osservare attentamente le condizioni indicate sopra.

Raccomandazioni per l’uso corretto del materasso

Per garantire la durata e le prestazioni ottimali del vostro materasso, si raccomanda di non:

• Avvicinare il materasso a fonti di calore o fiamme libere.
• Esporre il materasso o parti di esso ai raggi solari in modo continuo.
• Rimuovere cuciture esistenti o parti di esse.
• Rimuovere le etichette cucite al rivestimento o protette dalla fodera interna dell’anima per i materassi sfoderabili.
• Fumare nell’ambiente in cui è sito il materasso.
• Lasciare alla vista e/o portata dei bambini l’imballo.
• Piegare, arrotolare e/o legare strettamente il materasso per lunghi periodi.
• Saltare sul materasso.
• Smacchiare il materasso o i suoi componenti con sostanze chimiche aggressive e/o con solventi.
• Effettuare lavaggi della fodera diversi da quanto indicato nelle etichette per i prodotti sfoderabili.
• Utilizzare ferro da stiro e/o asciugacapelli per asciugare il prodotto o parte di esso.
• Utilizzare macchine a vapore per la manutenzione del materasso.
• Utilizzare aspirapolvere ad alta potenza.
• Versare liquidi sul materasso.
• Conservare il materasso in un ambiente umido, bagnato e/o in imballo sigillato.
• Effettuare interventi non esplicitamente descritti nella presente garanzia.

In caso di dubbi o domande riguardo all’uso corretto del materasso, si prega di contattare il proprio rivenditore.

Post-Garanzia

Trascorsi o decaduti i termini di garanzia, tutti gli eventuali costi relativi alla riparazione o sostituzione del prodotto saranno a carico dell’utente finale. Non riconosciamo altre tipologie di garanzia diverse dalla presente. Roma Materassi declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a persone, cose o animali conseguenti alla mancata osservazione delle prescrizioni indicate nel presente documento.

Come prendersi cura del materasso

Per garantire una lunga durata e le prestazioni ottimali del vostro materasso, è fondamentale seguire attentamente queste linee guida:

Valutazione della rete di supporto prima del posizionamento del materasso

Per massimizzare le prestazioni del materasso, la base di supporto deve rispettare specifiche caratteristiche:

• Rete a doghe con una larghezza non superiore a cm. 7.
• Per reti singole, assicurare un minimo di 13 doghe per ogni piazza.
• Controllare periodicamente lo stato delle doghe nelle zone più sollecitate e sostituirle in caso di deformazioni per evitare danni al materasso.
• Per reti matrimoniali, verificare la presenza del longherone centrale di supporto e del piede centrale di sostegno.
• Assicurarsi che il longherone centrale di supporto per reti matrimoniali non presenti curvature verso il pavimento (convessità).
• Evitare l’utilizzo di reti a maglie metalliche.

Influenza di fattori ambientali sulla portanza del materasso

Al momento della scelta del materasso in negozio, la sua portanza può essere influenzata da vari fattori:

• La temperatura presente nella sala espositiva.
• La larghezza del materasso, con i singoli che risultano leggermente più rigidi rispetto ai matrimoniali.
• La tipologia di fodera del materasso, con una fodera bordata che conferisce una leggera rigidità in più rispetto a una fodera sfoderabile.
• Il sistema letto di cui il materasso fa parte, in particolare la rete di supporto, può avere caratteristiche diverse rispetto a quella in uso a casa, influenzando la risposta del prodotto.

Costanza delle caratteristiche del materasso

Nonostante possibili differenze iniziali di portanza dovute ai fattori sopra citati, l’azienda garantisce la costanza delle caratteristiche di portanza del materasso grazie al suo Sistema di Gestione Qualità certificato UNI EN ISO 9001.

Impostazione iniziale del materasso

Per garantire la massima adattabilità e comfort del materasso, è fondamentale seguire questa procedura iniziale:

Elasticità dei materiali

I componenti principali del materasso, come il tessuto, l’ovatta di imbottitura e il poliuretano, sono caratterizzati da un’alta elasticità che conferisce comfort insuperabile. Questa elasticità permette al materasso di adattarsi alle sollecitazioni garantendo una portanza specifica.

Assestamento e adattamento del materasso

Nel tempo, il materasso si adatta alla persona che lo utilizza, creando lievi appiattimenti della fodera e/o una leggera depressione nella lastra, nei punti di maggiore sollecitazione come bacino e spalle. Questa caratteristica fisiologica può essere guidata per permettere un assestamento uniforme ed ergonomico dei materiali di imbottitura.

Procedura di Assestamento

Nel primo anno di utilizzo, ruotate il materasso (testa – piedi) ogni 4 mesi per garantire un assestamento uniforme del materiale elastico.

Capovolgete sempre il materasso (sotto – sopra) ad ogni cambio di stagione (estate – inverno) per assicurare un assestamento uniforme dei materiali di imbottitura.

Seguendo queste raccomandazioni per la cura e l’impostazione iniziale del materasso, garantirete una durata e un comfort ottimali nel tempo.

Utilizzare le maniglie solo per posizionare il materasso sulla base di appoggio e non per gli spostamenti (che devono avvenire solo se il materasso è completo: anima racchiusa dalla fodera).

Indicazioni generali di utilizzo

Prima di rifare il letto, lasciare scoperto materasso in modo che possa liberarsi dal vapore acqueo formatosi durante la notte e aerare l’ambiente frequentemente e per brevi periodi.

Si raccomanda vivamente di utilizzare un coprimaterasso interposto tra il materasso e la federa delle lenzuola per proteggere il prodotto da polvere e macchie.

Informazioni

Fantasia di alcuni tessuti

A parità di prodotto, la fodera del materasso, può presentarsi con fantasie non identiche (cioè che non si ripetano in modo sistematico e simmetrico). In pratica, la fantasia del disegno che caratterizza il tessuto, continua le sue evoluzioni per tutta la lunghezza del rotolo in uso utilizzato nel corso della ricamatura della fodera, non garantendo una sistematica ripetitività del disegno nelle singole fodere.

Pilling

Il pilling è un fenomeno naturale per cui sulla superficie di rivestimento fatto a maglia, o su alcune tipologie di tessuti, si forma uno strato superficiale di peluria, che poi si aggroviglia formando tanti piccoli fiocchi o bioccoli.

La biancheria da letto, come lenzuola e/o copri materassi, può influenzare la creazione di pilling in quanto le fibre che li costituiscono possono legarsi con quelle del rivestimento del materasso andando ad accelerare e/o aumentare questo fenomeno.

È possibile limitare e rallentare la formazione di pilling sulla fodera del materasso, utilizzando biancheria da letto possibilmente in cotone 100%, di elevato spessore e che al tatto si presenta liscia.

Evitare biancheria da letto con fibre sintetiche, di spessore sottile e che al tatto si presenta ruvida. La formazione di pilling è comunque inevitabile ed è causato dal normale uso del prodotto.

Come prevenire la muffa

Il mancato rispetto delle indicazioni generali di utilizzo e le condizioni dell’ambiente possono favorire la proliferazione di muffe sul materasso. Tuttavia, è importante sottolineare che lo sviluppo di muffa non è imputabile alla costruzione del materasso. Ecco alcuni consigli per prevenire la proliferazione di muffa:

• Verifica periodica del materasso: si consiglia di verificare periodicamente la superficie del materasso, a 2 e 4 mesi dall’acquisto, valutando lo stato della fodera e, se il materasso è sfoderabile, lo stato di tutta la superficie della lastra.
• Controllo dell’umidità: mantenere un’umidità relativa nella camera da letto inferiore al 65% per prevenire la proliferazione di muffa.
• Gestione di liquidi e sudorazione: in caso di versamento di liquido sul prodotto o forte sudorazione, assicurarsi di asciugare bene la zona bagnata – umida prima di coprirla con la biancheria da letto o capovolgere sopra/sotto il materasso. L’asciugatura deve essere completa, poiché l’umidità residua può favorire la formazione di muffa.
• Utilizzo di coprimaterasso: si raccomanda vivamente di utilizzare un coprimaterasso interposto tra il materasso e le lenzuola per una maggiore protezione e prevenire la penetrazione di umidità.

Usura del materasso

Nel corso del tempo, è normale che sul materasso possano comparire leggeri segni dovuti all’uso quotidiano. Questi segni di usura rappresentano un processo naturale che non compromette le ottime caratteristiche tecniche e di comfort del materasso.

Come pulire il materasso

Per mantenere il materasso in ottime condizioni, seguire queste linee guida per la pulizia:

• Spazzolatura delicata: spazzolare delicatamente il materasso durante le operazioni di pulizia.
• Gestione delle macchie: in caso di macchie, è consigliabile rivolgersi al proprio rivenditore prima di effettuare tentativi di smacchiatura.
• Lavaggio della fodera: se il prodotto è sfoderabile, lavare la fodera seguendo attentamente le indicazioni presenti in etichetta cucita alla fodera del materasso.

Questi consigli aggiuntivi forniscono informazioni importanti per prevenire la muffa, gestire l’usura e pulire adeguatamente il materasso per mantenerlo in ottime condizioni nel corso del tempo.